I nostri servizi di Application & Infrastructure Management si basano sulle forti competenze tecnologiche e applicative in ambito eZ Publish, combinate a una provata efficienza operativa. Contiamo su una nostra metodologia che regola la gestione del ciclo di vita delle soluzioni eZ Publish.
Principali attività a livello applicativo
- Interventi di manutenzione ordinaria, correttiva, adattativa ed evolutiva: in base alla complessità degli interventi: dalle piccole implementazioni, alla sistemazione di eventuali anomalie, all'adeguamento a seguito di cambiamenti normativi e, qualora concordati, a cambiamenti tecnologici fino a interventi più corposi per supportare l'evoluzione del business e le richieste estemporanee degli Utenti (modifiche di funzionalità esistenti o inserimento di nuove funzionalità, sintesi informative, estrazioni di dati, report ed altre elaborazioni a carattere estemporaneo). Comprende Controllo e Reporting sull'avanzamento delle attività pianificate.
- Change Management: gestione dei rilasci software (versioni, release e patch applicative) dall'ambiente di collaudo e quello di produzione.
- Application Management Outsourcing: gestione di tutte le fasi del ciclo di vita delle soluzioni eZ Publish, coerentemente con le più affermate best practices (standard ITIL, ecc.).
Principali attività a livello infrastrutturale
- Infrastructure Management: gestione e monitoraggio di infrastrutture hardware & software e dei servizi collegati alla loro gestione e manutenzione. Gli asset possono essere nostri, ceduti dal Cliente a noi, o posseduti dal cliente che affida le gestione e manutenzione (facility management) a noi.
- Internet outsourcing (hosting e housing): possibilità di ospitare e gestire per conto del cliente le soluzioni eZ Publish realizzate (portali, siti, Intranet, ecc.), gestendone il monitoraggio continuo (7 x 24), il consolidamento dell’hardware, l’help desk specialistico e tutte le attività accessorie atte a garantire la funzionalità end-to-end di tutti i sistemi del Cliente, nell'ambito di un'architettura Internet ad alta disponibilità su piattaforma certificata, progettata da Innoteam specificamente per soluzioni eZ Publish.
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