Le ultime novità dell’Abbonamento Innoteam

Introduciamo i nuovi piani di abbonamento a punti della Innoteam Subscription

In Innoteam abbiamo sempre cercato di agganciare il prezzo dei nostri servizi al valore generato per ciascuno dei nostri clienti, più che al tempo dedicato per lavorare alle richieste.

Nel tempo ci siamo avvicinati a questo obiettivo introducendo progressivamente delle voci di servizio “as a Service”, dove il tempo è solo uno dei fattori tenuti in considerazione per calcolare il costo.

Da oggi siamo lieti di annunciare che abbiamo convertito in modalità “as a Service” tutti i nostri servizi, compresi quelli di sviluppo software su misura gestiti da noi, con il beneficio di dare ai clienti più certezza sui costi e un maggiore orientamento ai risultati.

Continua a leggere

Ampliamo i nostri servizi introducendo i nuovi workshop e corsi di formazione, con sconti e workshop inclusi nella Innoteam Subscription

Da quasi 20 anni i nostri clienti ci chiedono di effettuare workshop per i loro team di leadership, marketing e IT per aiutarli ad ottenere il buy-in, la visione e i risultati che cercano quando affrontano le nuove tecnologie, oltre a corsi di formazione tecnica per far crescere il loro personale IT.

Con l’esperienza maturata in tutti questi anni effettuando workshop e corsi in loco presso i clienti, abbiamo finalmente deciso di strutturare e rendere pubblici una serie di workshop e corsi di formazione, basandoci sugli argomenti più importanti e che ci vengono chiesti più spesso.

Continua a leggere

Introduciamo il nuovo impianto contrattuale della Innoteam Subscription

Abbiamo aggiornato le Condizioni Generali della Innoteam Subscription il 02 febbraio 2018.

I servizi della Innoteam Subscription sono in continua evoluzione, così come le modalità con cui vengono erogati ai Clienti.

Per migliorare il modo in cui forniamo valore ai clienti della Innoteam Subscription, abbiamo adottato un nuovo impianto contrattuale più allineato al modello di servizio attuale e in grado di recepire tutte le future evoluzioni e cambiamenti.

Continua a leggere

Ampliamo il servizio CTO as a Service introducendo il supporto alla selezione del tuo team digitale

Già da tempo supportiamo vari clienti che si rivolgono a noi per chiederci aiuto nel processo di ricerca, selezione e crescita del personale del loro team digitale interno, anche per i ruoli che possiamo svolgere noi per conto dei clienti.

Infatti, come tuo reparto IT digitale dagli aspetti strategici a quelli operativi, per questi ultimi il nostro obiettivo non è solo quello di fornire la delivery con il nostro team ma anche quello di supportare il tuo team interno se ne hai già uno o se comunque decidi di mantenere anche del personale interno.

Continua a leggere

Introduciamo la chiusura automatica dei ticket dopo 14 giorni dall’ultimo riscontro

Il Service Desk Innoteam è il principale canale di comunicazione tra noi e gli utenti del nostro servizio per la gestione delle richieste, degli sviluppi, del supporto e della risoluzione dei problemi.

Ad ognuna di queste interazioni (dalle piccole richieste di informazioni ai grandi sviluppi) corrisponde un ticket e, per la complessità e la numerosità delle operazioni digitali che gestiamo per conto dei nostri clienti, in ogni momento ce ne sono molti aperti contemporaneamente.

La gestione dei ticket è quindi un’attività delicata e continuativa, per la quale abbiamo ruoli e persone dedicate che tengono monitorata la situazione e aggiornano lo stato delle richieste, verificando più volte al giorno ogni singolo ticket.

Continua a leggere